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国家邮政局:查处侵害消费者权益行为,2020年将加大快递企业服务申诉率披露

  • 产品时间:2021-11-23 00:58
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简要描述:1月20日,国家邮政局召开新闻公布会,公布了2020年邮政业要做的七件民生实事,其中明确,今年将牢固快递末了服务违规收费集中清理事情结果,实时查处侵害消费者权益行为,加大对主要品牌快递企业服务满足度、时限、申诉率等披露力度。1.启动“快递进村”工程,更好服务乡村振兴战略2020年,国家邮政局将制定三年行动方案,分阶段分区域明确进村目的,深化邮快、快快、快交、快商互助,力争年底实现全国乡镇快递网点笼罩率到达98%,快递服务直投到村比例显著提升。...

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本文摘要:1月20日,国家邮政局召开新闻公布会,公布了2020年邮政业要做的七件民生实事,其中明确,今年将牢固快递末了服务违规收费集中清理事情结果,实时查处侵害消费者权益行为,加大对主要品牌快递企业服务满足度、时限、申诉率等披露力度。1.启动“快递进村”工程,更好服务乡村振兴战略2020年,国家邮政局将制定三年行动方案,分阶段分区域明确进村目的,深化邮快、快快、快交、快商互助,力争年底实现全国乡镇快递网点笼罩率到达98%,快递服务直投到村比例显著提升。

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1月20日,国家邮政局召开新闻公布会,公布了2020年邮政业要做的七件民生实事,其中明确,今年将牢固快递末了服务违规收费集中清理事情结果,实时查处侵害消费者权益行为,加大对主要品牌快递企业服务满足度、时限、申诉率等披露力度。1.启动“快递进村”工程,更好服务乡村振兴战略2020年,国家邮政局将制定三年行动方案,分阶段分区域明确进村目的,深化邮快、快快、快交、快商互助,力争年底实现全国乡镇快递网点笼罩率到达98%,快递服务直投到村比例显著提升。2.工业扶贫、就业扶贫、定点扶贫,全面助力精准脱贫今年,除做好定点扶贫事情外,国家邮政局将继续着力开展工业扶贫,勉励邮政企业建设“邮乐购”农村电商服务生态圈,推广“村邮站+快递超市+电商服务+便民服务”模式,鼎力大举培育“快递+”金牌项目。

同时,努力实施就业扶贫,勉励邮政快递企业加大从贫困地域招收员工力度,力争年底全行业新增社会就业20万人以上。3.拓展警邮、税邮、政邮互助,推动邮政综合服务平台建设2020年,国家邮政局将支持邮政企业继续拓展警邮、税邮、政邮等互助,力争开办政务便民服务的邮政网点达2万个以上,全国对接政务服务大厅笼罩率稳步提升。

4.实施“放心消费工程”,消费者权益将获得进一步掩护今年,邮政治理部门将继续实施“放心消费工程”,开展邮政乡镇局所专项整治行动,规范提升乡镇邮政服务水平。牢固快递末了服务违规收费集中清理事情结果,实时查处侵害消费者权益行为,加大对主要品牌快递企业服务满足度、时限、申诉率等披露力度。5.实施“9792”工程,加速快递包装绿色治理2020年,邮政治理部门将加速完善与绿色生长理念相适应的行业法例、尺度和政策体系,鼎力大举促进快递包装减量化、绿色化和可循环。实施“9792”工程,力争年底实现“瘦身胶带”封装比例达90%,电商快件不再二次包装率达70%,循环中转袋使用率达90%,新增2万个设置尺度包装废弃物接纳装置的营业网点。

6.实施职业技术培训“246”工程,进一步提升从业人员素质今年,国家邮政局将实施快递从业人员职业技术培训“246”工程,推动各地努力争取政府性补助,力争完成培训15万人次。深入推进快递工程技术人员职称评审,实现中、高级快递工程师人数稳步增加。7.多项举措掩护快递员(投递员)权益2020年,将开展快递从业青年服务月运动,建设运行好各种爱心服务阵地,推动更多地方政府在住房、医疗、子女教育等方面为快递员提供保障。同时,办妥全国邮政行业先进团体、劳动模范和先进事情者评选表彰运动及第四届“寻找最美快递员”运动,强化全社会对快递员体贴关爱。

■泉源/国家邮政局网站■编辑/刘军。


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