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郸城农信联社:以优质文明服务 促进业务生长

  • 产品时间:2021-11-21 00:58
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简要描述:近年来,郸城县农信联社鼎力大举开展金融服务提升运动,以优质文明服务,促进业务生长。现在该联社辖内拥有五星级和三星级网点各一个,全国“千佳银行”网点已顺利通过验收,优质文明服务提升以来,存款余额由2017年头的96.40亿元增长到现在的163.54亿元,贷款余额由2017年头的22.65亿元增长到66.3亿元。 强化向导,健全服务机制。...

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本文摘要:近年来,郸城县农信联社鼎力大举开展金融服务提升运动,以优质文明服务,促进业务生长。现在该联社辖内拥有五星级和三星级网点各一个,全国“千佳银行”网点已顺利通过验收,优质文明服务提升以来,存款余额由2017年头的96.40亿元增长到现在的163.54亿元,贷款余额由2017年头的22.65亿元增长到66.3亿元。 强化向导,健全服务机制。

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近年来,郸城县农信联社鼎力大举开展金融服务提升运动,以优质文明服务,促进业务生长。现在该联社辖内拥有五星级和三星级网点各一个,全国“千佳银行”网点已顺利通过验收,优质文明服务提升以来,存款余额由2017年头的96.40亿元增长到现在的163.54亿元,贷款余额由2017年头的22.65亿元增长到66.3亿元。

强化向导,健全服务机制。该联社高度重视优质服务事情,建立了理事长任组长的优质服务事情向导小组,研究制订措施,加大宣传教育,改善金融服务,提升事情协力;先后制定实施了《优质文明服务行为规范》《优质文明服务处罚措施》等,下发至各信用社对照尺度学习落实。同时,凭据流程银行建设要求,优化了流程,明确了联社、信用社、营业网点各岗位的详细职责,确保了优质服务运动有序开展。

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优化情况,细化服务措施。统一购置了复点机、自助查询机、自助叫号机、特色填单台等服务机具。注重“人文眷注”,提升服务条理,专门增设哑语窗口、残疾人无障碍通道,关注特殊客户群体。

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营业网点配备饮水机、茶水车、雨伞、手机充电站、医药箱、轮椅、婴儿车等便民服务设施,全方位满足客户需求;设置了贵金属展柜,开通高端客户的理财服务,定期不定期代发理产业品;在人流岑岭时,大堂司理组织“沙龙”运动,舒缓客户情绪;夏季专门炮制降暑凉茶、重要节日购置水果、糖果等供客户取用。勇于创新,提供优质服务。该联社以“党建+金融”为抓手,开展持久化、亲情化、常态化走访营销服务,全面开展好“支持复工达产百日营销”集中攻坚运动,与新城区服务处九个社区和一个机关党支部联合,创新搭建党建同盟平台,签订党建同盟协议,建设恒久稳定、优势互补的同盟同伴关系。

搭建“大数据”信贷平台,线上即可申请贷款,同时接纳实地走访宣传、加入社区微信群宣传等方式,逐日推介各种贷款,精准定位获取有金融需求的人员、项目和工业信息,为需求人员、工业、创业项目提供各种金融服务。狠抓落实,提升服务质量。不定期组织员工开展岗位练兵,每季度开展业务、财政账务展评。

印制服务规范手册,重点增强大堂司理的引导作用,岑岭时对业务品种、金融知识举行解说,增进与客户的相同与交流。使用春节、五一、十一、元旦等节沐日,适时开展“扮靓网点评比运动”,对先进网点举行奖励兑现。运用微信民众号搭建“金燕惠·生活”商户同盟平台,延伸服务领域,与超市、暖锅店、影楼、建材门市部等商户开展运动,以客户带客户,拓宽服务条理和深度。

通讯员:薛冰川记者:朱进才。


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